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新华保险首台智能机器人亮相北京客户服务中心

时间:2018-10-21 10:02:43来源:本站 作者: 点击:
  “智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,可以为客户提供7*24小时不间断服务

  “智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,可以为客户提供7*24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华和微信自助服务提供在线咨询帮助,替代人工服务。

  “智小新”是新华保险智能服务应用的最新成果,它融合了语音转文本、自然语音识别、语音合成、深度学习等当今人工智能的尖端科技应用,依托30余万字专业知识信息、6万个智能服务场景,可为客户介绍产品、业务办理指引、保全理赔咨询、保单查询等多种服务,还可与客户亲密互动,让客户更愉悦更开心,尽享智慧服务体验。

  未来,“智小新”将覆盖新华保险所有服务窗口,走进公司更多的客户服务中心,发挥更大的作用,成为高效率、全天候智慧服务的管家。公司客户服务将形成多层次、立体化的智慧服务网,形成新华保险服务竞争优势,为客户创造极致的服务体验。(辛华)

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