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儿童摄影店易主 客户要求退钱半年无果

时间:2018-11-29 16:01:36来源:本站 作者: 点击:
  2016年11月份,市民韩先生在长春市中东七彩城皇家一号儿童摄影缴纳1000元钱拍照,去年8月份得知该儿童摄影店被收购,而收购方提供的服务与原合同不符,韩先生遂向中东七彩城提出退费请求

  2016年11月份,市民韩先生在长春市中东七彩城皇家一号儿童摄影缴纳1000元钱拍照,去年8月份得知该儿童摄影店被收购,而收购方提供的服务与原合同不符,韩先生遂向中东七彩城提出退费请求。“半年过去了,中东七彩城仍未给我退费,我到底要等到啥时候?”10日上午,韩先生告诉记者,如今他还在为退费的事儿奔波。

  据韩先生介绍,2016年11月26日,他在中东七彩城皇家一号儿童摄影办理了一张1000元的储值卡,并约定该储值卡在2017年使用。“去年8月份,我想打电话预约拍照,但电话一直都打不通。”韩先生称,后来他联系了中东七彩城方面,客服人员告诉他,该儿童摄影已经被另一家摄影机构收购,原来的店已经撤走,顾客可以到净月区的这家摄影机构拍照。

  听到这个消息,韩先生一下子蒙了。“我们当时办储值卡的时候都留有联系方式,儿童摄影店被收购应该打个电话通知一下我们这些会员。”对于皇家一号儿童摄影易主没有通知会员,韩先生很有意见。

  “考虑到这张储值卡的使用年限是2017年,我便驱车赶到净月区这家店进行拍照。”韩先生表示,去年10月7日,他来到这家新的摄影机构拍照,但在取照片时却发现,当初与皇家一号儿童摄影签订合同时约定的底片光盘、小画板钱包卡等都没有给,便提出了退费请求。

  韩先生告诉记者,当他在新的摄影机构提出退费请求后,新店方称,他们只是负责承接拍摄,不负责退费,如果顾客要求退费的话,只能找原店方。“因为原店方已经联系不上,我只好找到中东七彩城方面,但他们说无法进行退费。”韩先生表示。随后,他向工商部门进行投诉,工商部门称可以让中东七彩城方面先行退费,但半年过去了,对方却迟迟未退费。

  当日9时50分许,针对韩先生所反映的问题,记者联系了中东七彩城客服中心。一位女性工作人员表示,皇家一号儿童摄影确实已经被另一家摄影机构收购,原来的顾客可以到这家新店进行消费。关于顾客退费的事情,他们也不是很清楚,但会将此事反映到相关楼层的负责人,让其尽快给记者回电线时许,中东七彩城客服中心负责人林女士打来电话询问相关情况后表示,皇家一号儿童摄影撤场后并没有留下相关人员负责后续事情,中东七彩城也属于受害方,他们与顾客进行联系,帮助顾客与新店继续沟通,争取能够满足顾客的需求。

  对此,韩先生表示,他会继续与中东七彩城方面进行沟通协商,如问题得不到解决,不排除通过法律途径来维护自己的合法权益。 (海涛)

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